۱. سوهو همیشه با شما

ما تو سوهو آرت همیشه سعی می‌کنیم بهترین تجربه خرید رو برات رقم بزنیم. اما خب، گاهی ممکنه چیزی اون‌جوری که انتظار داشتی پیش نره. برای همین، یه‌سری قوانین ساده و روشن گذاشتیم که اگه لازم شد، بتونی با خیال راحت کالا رو برگردونی.

۲. چه کالاهایی قابل بازگشت هستن؟

 • اگه کالای دریافتی آسیب‌دیده باشه

 • اگه محصول اشتباهی برات ارسال شده

 • اگه با مشخصاتی که تو سایت دیدی تفاوت زیادی داشته باشه

۳. تا چند روز می‌تونی کالا رو برگردونی؟

تو بازه‌ی ۴ روز کاری بعد از تحویل گرفتن کالا فرصت داری با پشتیبانی ما تماس بگیری و روند بازگشت رو شروع کنی.

۴. شرایط کالا برای بازگشت

 • کالا باید استفاده‌نشده و در شرایط اولیه باشه

 • بسته‌بندی اصلی (اگه داشته) باید سالم باشه

 • رسید یا شماره سفارش رو هم بهتره آماده داشته باشی

۵. چه چیزهایی شامل بازگشت نمی‌شن؟

 • آثار هنری خاص و تک‌نسخه (چون قابل جایگزینی نیستن)

 • کالاهایی که شخصی‌سازی شده‌ن

 • کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست آسیب دیدن

 • محصولات باز شده یا استفاده‌شده

۶. مراحل بازگشت کالا

 1. از طریق تماس با پشتیبانی یا فرم تماس سایت، درخواستت رو ثبت کن

 2. اگه به مشکل خوردی، می‌تونی با پشتیبان همیشه آنلاین سایت صحبت کنی تا راهنمایی‌ات کنه

 3. عکس محصول و توضیح مشکل رو برامون بفرست

 4. بعد از تأیید تیم پشتیبانی، کالا رو به آدرسی که می‌دیم ارسال کن

 5. بسته باید با بسته‌بندی مناسب فرستاده بشه تا در مسیر آسیب نبینه

۷. بازگشت وجه

بعد از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی تا ۵ روز کاری به همون شماره کارتی که باهاش خرید کردی برمی‌گرده.

اگه به هر دلیلی لازم بود روش دیگه‌ای انتخاب شه، باهات هماهنگ می‌کنیم.

۸. ما کنار شماییم

اصلاً نگران نباش! روند پیگیری مراحل قطعا به بهترین نحو ممکن پیش میره، ما اینجاییم تا پیگیری کنیم و مشکلت رو با آرامش حل کنیم.

آرامش شما، هدف ماست و همه تلاشمون اینه که حس خوب خرید از سوهو آرت همیشه باهات بمونه.